Généralités

Quels types de prestations propose ÉLITE NETTOYAGE ?

Nous réalisons le ménage régulier, le nettoyage ponctuel, le nettoyage après travaux, le nettoyage après événement et la remise en état de logements ou locaux professionnels. Chaque prestation est adaptée à vos besoins spécifiques.

Quels types de surfaces sont nettoyés ?

Tous types de surfaces : carrelage, parquet, moquette, vitres, sanitaires et autres zones selon votre demande.

Les devis sont-ils gratuits ?

Oui, tous les devis sont entièrement gratuits et sans engagement.

Peut-on modifier le devis après l’avoir envoyé ?

Non, une fois le formulaire soumis, il faut remplir un nouveau formulaire pour toute modification. Seul le dernier formulaire reçu est traité comme demande officielle.

Combien de temps faut-il pour recevoir un devis ?

Vous recevez votre devis sous 24 h après soumission du formulaire.

Les produits sont-ils fournis ?

Oui, ÉLITE NETTOYAGE fournit les produits. Si votre demande nécessite un volume ou des produits spécifiques supplémentaires, ceux-ci seront facturés séparément. Vous pouvez également fournir vos propres produits si vous le souhaitez.

Les prestations sont-elles écologiques ou hypoallergéniques ?

Non, ce n’est pas précisé.

Fréquence des interventions

Quelles sont les options de fréquence pour les prestations ?

Unique, quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Vous pouvez ajuster la fréquence après accord initial.

Peut-on modifier la fréquence après une intervention ?

Oui, il est possible de revoir la fréquence après la première intervention selon vos besoins.

Détails pratiques

Les interventions nécessitent-elles la présence du client ?

Non, elles peuvent se faire avec ou sans votre présence.

Que faire avec les animaux pendant le nettoyage ?

Les chiens et autres animaux de taille imposante doivent être éloignés ou absents pendant le nettoyage pour garantir sécurité et efficacité.

Faut-il sécuriser les objets de valeur ?

Oui, tous les objets de valeur doivent être sécurisés par le client avant l’intervention.

Y a-t-il des contraintes pour les logements en location ou courte durée ?

Oui, le formulaire prend en compte l’accès aux locaux/logements, notamment pour les loueurs.

Y a-t-il un délai minimum pour annuler ou reporter une intervention ?

Oui, 24 h avant l’intervention.

Y a-t-il des frais en cas d’annulation tardive ?

Oui, un montant forfaitaire de 150 € peut être appliqué.

Cas particuliers

Les prestations peuvent-elles être adaptées à des événements ou nettoyages saisonniers ?

Oui, nous réalisons le nettoyage après événements, pour les fêtes, ou pour des besoins saisonniers comme le grand ménage de printemps.

Peut-on préciser des demandes spécifiques pour le devis ?

Oui, utilisez la section « Besoins ou demandes spécifiques » pour indiquer des contraintes particulières comme : surchaussures obligatoires, accès aux locaux, consignes pour employés ou clients.

Confidentialité et sécurité

Mes données sont-elles protégées ?

Oui, les informations fournies dans le formulaire sont utilisées uniquement pour établir le devis et ne sont jamais revendues ni cédées à des tiers.

Y a-t-il une assurance en cas de dommages pendant l’intervention ?

Oui, toutes les interventions sont couvertes par une assurance.

FAQ – Nettoyage pour particuliers à Aix‑les‑Bains